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想要快速成单？外贸催单“宝典”了解一下！（下篇）
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2024/07/24
1114
想要快速成单？外贸催单“宝典”了解一下！（下篇）
上一篇我们主要围绕着催单前的准备和催单的一些普适性技巧展开，而这一篇我们则将围绕着一些客户具体的顾虑以及催单时机的把握进行详述。
解决客户顾虑
1
、处理价格异议：价格往往是客户最关心的问题之一，当客户对价格有异议时，可以通过届时产品的价值和优势来化解。同时，可以通过提供一些折扣或优惠，来增强客户的购买动力。
2
、应对竞争对手：客户可能会因为竞争对手的报价或产品而犹豫不决，在这种情况下，外贸人可以通过突出自身产品的独特卖点和优势，例如质量、服务或品牌信誉等，来让客户明白，选择你的产品会带来更大的价值。
你可以通过寻迹数据，来搜索客户名称，就可以获得客户的详细信息，其中也包括客户的合作伙伴信息，即供应商。通过分析供应商的特点，找到供应商的短板以及自己的优势，并对其进行强调，这是能够提升订单成交的概率的。
（来源：
ueedata
）
比如说我们搜索到的这个名为
“
KIBAR AMERICAS INC
”的美国采购商，我们会发现其在今年以前，合作的供应商都是比较稳定的，但在今年却同时合作了多个新的供应商，而其采购的品类也是相同的。
同时
7
月份其所合作的两个供应商，一个是在今年已经合作了
33
次的，而另一个则只有
1
次，那么这就代表着其和前一个供应商已经有了长期合作的意向，但仍然在寻找备选供应商，那么外贸人所要争取的就是这个机会。因此，外贸人就可以通过分析其
7
月份合作的两个供应商之间的差异，来分析客户真正的需求。
3
、消除质量疑虑：客户对产品质量的疑虑是影响交易的重要因素，外贸人可以通过提供详细的质量认证、检测报告和客户反馈，来证明产品的可靠性。同时，可以邀请客户进行工厂参观或产品试用，来增强他们的信任感。
4
、解决物流和售后问题：物流和售后服务是客户关注的另一个重点，提供详细的物流方案和售后服务承诺，让客户清楚了解货物运输时间、方式和售后保障，以减少他们的疑虑。
催单时机
1
、合理选择催单时机：催单的时机选择非常重要，过早的催单可能会让客户感到压力，而过晚的催单又可能会错失机会。外贸人要根据客户的反馈和沟通进展，选择合理的催单时机。
2
、把握客户的购买周期：不同的客户有不同的购买周期，了解客户的购买规律，预测他们的采购时间，可以提高催单的成功率。例如，某些客户在季度末和年度末会有采购需求，此时催单，效果就会更好。
3
、节假日和促销活动是催单的好时机，通过在这些时间节点提供特别优惠或限时促销，来激发客户的购买欲望。例如，圣诞节、新年或公司周年庆等。
后续跟进
1
、持续跟进客户：催单成功后，仍需持续跟进客户，确保交易顺利完成。保持沟通，及时解决客户在下单、付款和收货过程中遇到的问题，避免因为后续服务不到位而导致交易失败。
2
、记录客户信息和反馈：在催单过程中，记录客户的需求、反馈和沟通内容，这些信息不仅有助于当前交易的完成，还能为以后的合作提供参考。建立完善的客户档案，方便后续的跟进和服务。
3
、维护客户关系：交易完成后，不要忽视客户关系的维护，定期联系客户，了解他们的使用情况和新的需求，提供持续的支持和服务。通过维护良好的客户关系，增加客户的忠诚度和复购率。
如果你还想了解催单的更多技巧，可以私信我们哦
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