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外贸新手看过来！这些话题雷区你一定要避开！
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2024/07/31
1982
外贸新手看过来！这些话题雷区你一定要避开！
在外贸业务中，与外贸客户的沟通至关重要，但部分外贸人，常常聊着聊着就会触犯到客户的边界雷区，从而影响到客户关系甚至订单，因此外贸人在开始沟通前，还是要先了解一下主要的话题雷区有哪些，并谨记规避。
政治和宗教
外贸客户与你并非是同一国家的，这就意味着你们的政治立场其实并不相同，因此如果你们讨论到了政治问题，就很有可能会导致争议和分歧，从而影响客户关系。
此外，宗教也同样如此，不同国家和地区拥有不同的宗教信仰，不同文化背景的人对于宗教也有不同的理解。因此为了不必要的冲突和误解，外贸人最好尽量避免主动提起
文化差异
不同国家和地区有不同的文化习俗和禁忌，因此你需要了解并尊重客户的文化习俗，避免触及敏感文化话题，这能够增强客户的好感和信任。事先做好文化背景调查，能够避免许多不必要的误会。
经济状况与收入
不管是个人的经济状况，还是收入情况，都属于客户个人的隐私，主动询问这些问题，实际上是一种非常不礼貌的行为。外贸人要尊重客户隐私，专注于业务合作，避免过度探询客户的财务状况。
此外，客户的私人生活，如婚姻状况、家庭问题、健康状况等，也均属于隐私问题，也是外贸人所不应该触及的话题。
诋毁竞争对手
外贸人可以通过突出自己与竞争对手相比的优势所在，来增加客户与你合作的信心，但你要避免在客户面前批评或贬低竞争对手，这不仅会显得不够专业，同时还会使客户感到不舒服和不信任。
你可以通过寻迹数据，来搜索客户名称，就可以获取客户的详细资料，包括采购数量、采购周期、合作伙伴等。
比如说我们找到的这个名为
“
VIGMOSTAD&BJORKE A.S.
”的挪威采购商，查看其合作伙伴，我们会发现其仅合作过一个名为“
PARKSONS GRAPHICS PRIVATE LIMITED
”的印度供应商，而通过该供应商的页面，我们就可以直接找到其官网。
（来源：
ueedata
）
我们会发现其主要优势在于尖端的技术、严格的质量认证体系，同时致力于可持续发展和绿色环保。那么一方面，外贸人需要强调自己同样做到了这些，另一方面，则需要强调其所没有的优势，比如说定制化服务、性价比等。
其他客户的信息
虽然展示案例是提升客户信任度的有效措施，但你在展示客户信息时，需要先征得客户的同意。而对于其他非案例的客户信息，你则需要谨慎保密，因为通常来询问你这些客户信息的情况有三种。
一种是，询问者为你的竞争对手，那你泄露客户信息，就是等于拱手将客户让给他人。另一种，询问者是你客户的竞争对手，那信息被泄露，就有可能给你的客户带来麻烦，从而导致客户后续不再与你进行合作。
最后，对方也有可能在测试，你是否能够对客户信息进行保密，如果你泄露了，那结果也可想而知。因此，谨慎保密客户信息是非常重要的。
如果你还想了解其他的话题雷区，可以私信我们哦
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