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瑞士客户开发屡屡失败?你真的用对方法了吗?
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2024/09/09
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瑞士客户开发屡屡失败?你真的用对方法了吗?
作为全球经济高度发达的国家之一,瑞士市场稳定,潜力巨大,但同时瑞士客户对质量和服务要求较高。因此开发瑞士客户,对于外贸人来说,既是机遇也是挑战。那么外贸人究竟该如何开发瑞士客户呢?
瑞士市场有其独特的商业文化和客户特点,因此开发瑞士客户前,外贸人首先要做的就是了解瑞士客户的特点,然后再针对性制定开发策略。
瑞士客户特点
高度重视质量和精确性:
瑞士以高质量的产品和精湛的制造工艺闻名世界,尤其是在钟表、制造和精密机械等领域,瑞士制造就代表了卓越的品牌。因此,瑞士客户在采购时,也会极为重视产品的质量和精确性,他们常常会仔细审核供应商的产品性能、技术参数与质量管理体系。
此外,瑞士客户对产品质量的要求,不仅体现在物理产品上,也包括服务质量。他们对服务响应的及时性、沟通的精确度以及售后支持都有较高的期待。因此,如果你无法确保高标准的产品和服务,你就很难赢得瑞士客户的青睐。
商务沟通中的保守和谨慎:
瑞士客户的商务沟通风格往往是保守和谨慎的,他们在做出商业决策前,通常会进行详细的调查和评估。这意味着你可能需要花费更多的时间和精力与瑞士客户建立信任。
在与瑞士客户进行谈判时,务必保持专业和严谨,任何夸大或虚假信息都会迅速失去客户的信任。此外,瑞士客户通常习惯于简洁、直接的沟通风格,不喜欢过于花哨或冗长的宣传。因此与他们沟通时,请务必简明扼要,提供准确的信息。
重视合同与法务条款:
瑞士客户对于合同的重视程度也非常高,在瑞士的商业文化中,合同是双方关系的重要基石。因此,他们通常会对合同条款进行详细审阅,确保所有细节都明确写入合同。如果合同中的条款不清晰,或者容易引发争议,瑞士客户往往持谨慎态度,甚至可能拒绝合作。
因此外贸人需要特别注意与瑞士客户签订的合同,确保所有细节,包括付款条款、交货时间、质量保证等,都能够明确写入合同并获得双方的认可,这样专业的态度,会有助于提升客户对你的信任度。
常见的开发误区
过度关注价格:
瑞士客户对价格敏感度较低,尤其是在高质量产品的采购中,他们更看重产品的品质和可靠性,如果外贸人过度强调低价策略,反而容易失去客户的信任。
当然这并不代表着所有的瑞士客户都完全不在意价格,而是考虑优先级的问题。因此你还是需要对客户进行背景调查,然后再针对性的制定开发策略,你可以通过寻迹数据,直接搜索客户名称,就可以看到客户的详细数据,包括采购频率、采购偏好等。
(来源:
ueedata
)
比如说我们搜索到的这个名为
“
CONFORAMA SUISSE
”的瑞士客户,我们会发现其供应商大多来源于东南亚和南亚的发展中国家,这在一定程度上代表着该采购商还是比较在意价格的,那么外贸人在谈判时,就还是需要强调一下性价比,当然这是建立在质量有保证的情况下。
沟通过于随意:
瑞士客户在商务沟通中,更倾向于正式、专业化的方式,随意或过于友好的语气可能会让客户感到不适。外贸人应该根据客户的喜好,调整沟通方式,确保邮件、报价等内容精准专业。
忽视合同细节:
合同是与瑞士客户合作的基石,忽视合同中的细节将严重影响合作进展。外贸人应确保合同的条款明确,并确保客户在每一个重要的条款上都达成共识。
如果你想了解开发瑞士客户的更多策略,可以私信我们哦
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