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2024/10/10
504504
新西兰客户有哪些特点?这些你都知道吗?
新西兰是一个高度发达的国家,其也是外贸人可选择的市场之一。而要想成功开拓新西兰市场,外贸人首先要做的就是了解新西兰客户的特点。那么新西兰客户究竟有哪些特点呢?
 
注重产品质量和可持续发展
 
新西兰客户普遍重视产品质量,尤其是涉及食品、农产品、保健品、日用品等行业。新西兰市场对产品质量、安全性有着严格的标准,这与其严格的进口政策和产品认证要求密切相关。所以客户在选择供应商时,也会仔细审查产品的质量认证和标准合规性,例如ISO认证、GMP认证以及环保标签等。
 
 
 
此外,新西兰客户对可持续发展和环保理念有着强烈的关注。随着全球对环保和可持续发展的重视,新西兰客户在采购决策中,也更倾向于选择那些具有环保意识的供应商。例如,注重产品包装的可回收性、生产过程的碳排放量、供应链的透明度等。
 
因此,外贸人在开发新西兰客户时,应展示自己产品的质量优势,同时突出企业在可持续发展方面的努力和成果,并提供相关的认证和材料,以满足客户的偏好。
 
采购决策流程谨慎
 
新西兰客户的采购决策通常比较谨慎,往往会经过严格的评估流程,这种谨慎不仅体现在对产品质量的要求上,还表现在对供应商的资质、信誉、服务能力等方面的全面考察。
 
新西兰客户在做采购决策前,通常会要求查看产品样品、质量检测报告、公司资质文件,并可能询问其他客户的评价或成功案例。
 
此外,在采购过程中,新西兰客户喜欢与供应商保持密切沟通,以确保产品和服务能够满足他们的实际需求。这就要求外贸人具备专业的沟通能力,并做好充分的准备。
 
因此你需要提前对客户进行详细的背景调查,你可以通过寻迹数据,直接搜索客户名称,就可以看到客户的详细信息,包括采购频率、采购量、采购区域等。
 
比如说你需要开发的是这个名为BED BATH&BEYOND LTD”的新西兰客户,通过其官网我们会发现其是一个宠物托管度假村,而其采购的品类,基本上是浴室浴巾、毛巾、柜子等家居品类。那么你就需要针对性地向客户展示这些领域的产品线,同时提供一套多样化的产品组合,让客户能够拥有更多的选择。
 
 
(来源:ueedata
 
为了进一步提升信任,可以直接附上产品的质量认证、环保材料等相关资料,以展现产品的高质量和对可持续发展的承诺,通过这种有针对性的产品推荐,你不仅可以更好地满足客户需求,还能体现出你在了解客户业务和需求方面的专业度。
 
商务沟通注重透明和直接
 
新西兰客户在商务沟通中,强调透明和直接,他们不喜欢夸张的宣传和复杂的谈判,追求的是实事求是和直接了当的沟通方式。外贸人在与新西兰客户沟通时,应该尽量避免使用过多的商业术语或花哨的推销手段,而是以事实为依据,提供准确的产品信息、价格和服务细节。
 
在报价时,新西兰客户更倾向于一口价方式,明确产品价格、运输成本、税费等费用,避免隐藏的附加费用。清晰透明的报价方式能够让客户更快地做出决策。
 
此外,他们在合同和条款方面也相当细致,因此你需要注重合同的细节和双方权责的明确。你需要提前准备好详细的合同模板,涵盖产品规格、交货时间、付款方式、售后服务等方面,以确保沟通过程中,所有信息都是清晰而透明的。
 
如果你还想了解新西兰客户的更多特点,可以私信我们哦~
 
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