2024/11/21
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秘鲁客户真的难搞定吗？外贸人必知的5个秘鲁客户沟通雷区！
亚太经合组织（APEC），第三十一次领导人非正式会议，即将在秘鲁首都立马举行，这是秘鲁继2008年和2016年后，第三次举办APEC会议。同为APEC成员国，我国与秘鲁贸易往来密切，我国已经连续10年成为秘鲁第一大贸易伙伴。
不过很多外贸人在与秘鲁客户打交道的过程中，常常觉得秘鲁客户难以打动，时常沟通不顺利，容易碰壁，那么这是怎么回事呢？
过分直接的沟通方式
很多外贸人习惯开门见山，但对于秘鲁客户来说，直接的谈判风格有时会显得不够尊重。秘鲁客户在谈生意时，更倾向于先建立良好的人际关系，他们喜欢寒暄和建立信任，而不是一上来就直接谈价格和条件，如果忽略这一点，可能会让秘鲁客户感到被冒犯。
在第一次与秘鲁客户联系时，别急着直接谈订单细节，可以先聊聊公司近况、行业趋势或彼此的合作目标。稍微花点时间建立关系，这会让后续的沟通更加顺利。
忽视文化背景
秘鲁有着丰富的文化传统，很多外贸人没有意识到文化差异的重要性，直接把自己的沟通方式，套用在秘鲁客户身上。这样做，很可能会让客户觉得你不了解他们的习惯和需求。尤其是在涉及到节假日和沟通礼仪时，如果不尊重对方文化，容易引发误解，甚至影响合作。
比如说，在秘鲁每年7月28日的独立日是一个重要节日，这时候很多客户会放假，如果你在这个时候频繁催单，可能会让客户觉得你对他们的文化毫不关心。关注客户的文化背景，并适时表达尊重和理解，让秘鲁客户感到被尊重，这能为你的沟通加分。
单纯比价
秘鲁客户确实会关注价格，但他们并不总是只看价格，许多外贸人一味地强调低价，很容易就忽略了秘鲁客户对产品质量和售后服务的关注。事实上，秘鲁客户在选择供应商时，会考量服务的完整性和产品的可靠性，如果只是在价格上讨好客户，反而会让客户觉得你缺乏竞争力。
缺乏数据支持
在和秘鲁客户的沟通中，很多外贸人往往只凭直觉和经验来推测客户需求，而没有用具体的数据来支撑自己的策略。事实上，使用一些数据工具，可以帮助你更精准地分析客户需求和偏好，做到更有的放矢。
你可以借助寻迹数据，直接搜索客户名称，就可以看到客户的详细信息，包括采购记录、常用供应商、偏好港口等。
比如说，你要谈判的是这个名为“MARKET AGRICOLA PERU S.A.C.”的秘鲁客户，我们会发现其采购高峰出现在1、8、9月，那么你就可以在这一时间段前联系客户，针对性推荐合适的产品和报价，这会让客户觉得你对他们的需求非常了解，从而提高合作可能。
（来源：ueedata）
忽视付款方式的安全感需求
秘鲁客户在付款方式上相对保守，他们更倾向于选择安全、稳定的支付方式，比如说信用证或分期付款，而不是直接预付款。这一方面是因为当地市场风险控制意识较强，另一方面也是因为汇率波动带来的不确定性。如果一开始就强行要求预付款，可能会让客户产生不信任。
为了提高合作的可能性，你需要根据客户的需求，在付款方式上，做一些灵活的调整，给他们一定的安全感。比如，可以考虑采用阶段性反馈，这能够让他们更愿意接受你的合作方式。
如果你想了解更多秘鲁客户特点，可以私信我们哦~
