2024/12/02
913
外贸人如何通过客户数据预测下一次订单？精准把握客户需求！
在外贸行业，谁能精准预测客户下一次的订单，谁就能掌握主动权，可是，客户不直接说，我们又如何知道他们的真实需求呢？难道只能靠猜？很显然并不是的。客户的历史数据就是一座宝藏，只要学会挖掘和分析，你就能提前做好准备。那么到底该怎么做呢？
客户的数据从哪里来？其实就在你的日常业务中，每一次询盘、每一份订单，甚至是客户的一条邮件，都是线索。通过这些数据，你可以发现客户的购买习惯。
抓住时间规律
很多客户的采购行为是有周期性的，一些客户会根据季节需求下单，比如节日用品、服装，另一些客户则以月或季度为周期，如工业品或耗材。你可以寻迹数据，来搜索客户名称，就可以看到客户的采购记录，
比如说，你要开发的是这个名为“KOHLER COMPANY”的美国采购商，我们会发现其采购期主要集中在下半年，那么你就应该在5月份左右开始联系采购商。主动告诉他们新产品或库存情况，这样会更有可能进入客户的供应商名单里。
（来源：ueedata）
关注订单细节
客户的数据，不仅包括时间，还包括产品和数量，通过分析这些细节，你可以更加准确地预测客户的需求。
哪些产品是常购款？客户反复购买，说明需求稳定，可以多备些库存；订单量有无变化，如果订单数量开始增加，可能说明客户的市场正在扩张；询盘内容是否变化？：客户突然对新产品感兴趣，可能正在开拓新市场。
比如，一个客户过去一直订购A型号的产品，最近突然询问B型号，这可能意味着他们的客户群体在变化，这时候，你可以主动提供更多相关型号的建议，帮助客户解决潜在问题。
用邮件沟通保持联系
预测下一次订单只是第一步，主动出击才能把握机会。利用预测结果，主动和客户沟通，效果往往事半功倍。
如果你发现客户的采购量逐渐增长，可以向他们推荐性价比更高的大宗采购方案。如果客户的采购频率即将到期，可以主动联系，介绍新的产品或优惠活动。如果客户关注新的产品类型，可以发一份详细的产品资料，附上你对市场的专业分析。
这些邮件不需要复杂，但一定要突出重点，让客户知道你对他们的需求很清楚。
避免预测中的常见误区
客户数据是有价值的，但用得不对，也可能带来误判，以下是几个常见的误区：
过于依赖历史数据：虽然历史数据很重要，但市场变化也需要关注，比如，客户的目标市场是否有新趋势？他们的客户群体是否在变化？
忽视沟通反馈：数据只能告诉你过去的行动，客户的真实需求还需要通过沟通来确认。
只关注大客户：小客户虽然订单量小，但也可能带来惊喜，特别是在某些特定领域。
如果你想了解更多预测订单的技巧，可以私信我们哦~
