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如何让外贸客户持续返单？这几点是关键！
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2024/01/15
511
如何让外贸客户持续返单？这几点是关键！
数据显示，开发一个新客户的成本是维护老客户的
7
倍，对于外贸人来说，维护老客户，让客户能够持续返单，其不仅能够稳定订单量，甚至还能创造更高的业绩。那么外贸人该怎么做，才能让客户持续返单呢？
主动推荐其他产品
当你与客户达成首单合作，且合作过程较为愉快时，客户就会对你产生一定的信任度。所以你向客户推荐产品时，成功的概率就会更高一些。不过当客户采购完一种产品后，他们大概率不会在短时间内再复购。
因此外贸人就需要将目光聚焦到客户其他的采购需求上，外贸人可以通过寻迹数据，直接搜索客户名称，就可以看到客户
HS
编码。
比如说我们搜索到的这个
FRED PERRY C.O. GATEWAY DBA STATCO I.
美国采购商，其不仅有在采购服装，还有在采购鞋子，如果你正好有对应的生产线的话，其实就可以向对方推荐你的产品。
维护客情
主动与客户打好关系，这样客户在有采购需求的时候，才会想起你。而客情维护的大前提，则是你们上一次的合作是非常愉快的。如果合作本身就不够愉快，甚至存在产品质量问题，那客户再次选择你的概率就会非常低了。
而客情维护方面，外贸人可以从两方面入手，一个是节日问候，遇到国外一些比较重要的节日，比如说感恩节、圣诞节等，给客户发送问候邮件或电子贺卡，另一个则是在有面对面交流机会时，给对方赠送一些精致的特色礼物。
与客户保持联系
与客户联系，实际上也不一定要等到特殊的节日，日常交流也是非常有必要的，尤其是在客户下单后。当然，这个度要把握好，过于频繁的交流，也有可能会招致客户反感。
坚持跟踪有价值的客户
外贸客户下单是需要一个漫长的过程的，所以很多外贸人可能觉得跟进、维护客户关系很久了，却没什么效果，于是就选择放弃。但我们要知道，有价值的客户，其选择大概率很多，所以他们实际上也在对供应商进行长期考察。
如果你放弃了，那对方自然不会将单子给你，所以如果你综合判断出，该
客户确实非常有价值，那就坚持下去。
拜访客户
相较于线上交流，线下面对面沟通，实际上会更有利于维护客户关系。如果外贸人有机会的话，比如说要参加国外展会，那不妨趁此机会，去拜访一下老客户。了解一下对方的售后需要，或是最新的采购需求。这既能让客户觉得你是专业且负责的，同时说不定还能扩展新单子。
以上便是让客户持续返单的一些技巧，如果你想了解更多，可以私信我们哦
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