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春节长假复工后，外贸人该如何安排工作跟进客户？
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2024/02/26
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春节长假复工后，外贸人该如何安排工作跟进客户？
正月十五元宵已过，春节正式落下帷幕，在此之前，大多数外贸企业、外贸人都已陆陆续续复工。回归到正常的工作节奏中，难免会有些不适应，一方面是节后工作效率较低，另一方面则是因为节后工作较多，且较为繁琐，那么外贸人该如何合理安排工作、跟进客户呢？
修改放假时间
正式复工后，外贸人要做的第一件事，就是修改假期时间、发布复工通知，包括网站、社媒平台、通讯工具的好友圈等，这样才能避免客户因此放弃询盘。此外，如果卖家有设置邮箱自动回复的，也要将其取消掉。
联系工厂或供应商
不同的工厂，上班时间是存在较大差异的。因此为了保证货源能够及时供上，外贸人也需要先联系一下工厂或供应商，拜个年，并了解对方何时开工、是否有价格变动、是否有新年优惠、供货能力是否完全恢复等。这方便外贸人，后续更加明确地回复客户消息。
小
tips
：如果外贸人有与货代进行合作，也需要联系一下货代，了解当下的货物运输情况。
恢复广告投放
绝大多数外贸人，为了不凭空浪费广告成本，大多会选择在年前将广告投放暂停掉。因此外贸人复工后，也需要恢复广告投放，并根据往年趋势，来调整广告投放策略。
跟进客户
准备工作做好后，外贸人就需要开始处理客户信息了，需要注意的是，面对不同类型的客户，外贸人所需要采取的应对策略也应该有所不同。
已下单或已发货客户：
对于前者，外贸人需要及时安排发货计划，并给到对方详细的时间安排表。而对于后者，外贸人则需要及时跟进客户的最新反馈，帮助客户解决问题，以提升客户的满意度。
已有下单意愿的客户：
这类客户大多年前已有过沟通，只是因为过年搁置了下单计划。因此对于这类客户，外贸人要做的就是，让对方知道你已经做好了一切准备，欢迎对方随时下单。
假期内发送询盘的客户：
这类客户大多发送时间已经较长，这就容易导致外贸人在心态上会比较着急，想要早点回复，但很显然，盲目发送，结果大概率就是石沉大海。因此外贸人还是需要沉下心来，先做个简单的背景调查。
你可以利用寻迹数据，直接搜索客户名称，就可以看到该客户的交易量、交易重量、交易数量、合作伙伴等详细信息，并进行初步的客户匹配。
（来源：
ueedata
）
比如说假如我们是一个中小短袖供应商，却收到了这个名为
“
BLACK&DECKER US INC
”供应商的询盘邮件，我们会发现，其交易量是非常大的，且交易产品多为五金零件，那很显然，这并非是我们的目标客户，那在回复时，其实不必过于上心。
如果外贸人发现，对方与你供应的产品相匹配，供应量也相当，那就需要根据对方的邮件，来个性化回复，这样效果才能会更加理想。
以上便是外贸人在假期结束后，需要做的一些工作，如果你想了解更多客户开发技巧，可以私信我们哦
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