2023/07/10
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如何将客户分层
高效开发客户两个因素:
· 客户数量大
·确定优质客户
什么是优质客户?
我们通常把客户分为A,B,C,D四个等级，80%时间花在A级和B级客户，20%时间花在C类客户，D类客户直接放弃
· A级客户，有需求，是第一KP，有付款能力，A类客户就是我们要找的精准客户大部分外贸业务员的误区是，很多客户花了半年，一年甚至两年都成交不了，时间和精力都白白浪费了，主要原因就是把大部分时间花在了看起来非常匹配，质量很高，但一直没有回复的客户身上。这类客户看起来像馅饼，但就是吃不到，也就是他们暂时对我们没有需求，这些客户顶多算C类客户
· B类客户，有付款能力，产品匹配度高，询过价格，但是暂时没有进一步的打算
B级客户要在半年之内成交，如果不可以，就作为C类客户，成交周期长的产品除外，比如机械
· C类客户，有付款能力，产品匹配度高，但一直没回复，需要长期有规律的跟进
总结客户分层规律：
A类 短期（三个月）有采购需求，决策人，有付款能力
B类 中期（3-6个月）有成交意向
C类 短时间内需求不明显，联系不紧密，用于日常维护
