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一被拒绝就放弃？难怪你开发不到外贸客户！
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2024/05/21
1051
一被拒绝就放弃？难怪你开发不到外贸客户！
在开发外贸客户的过程中，遭遇客户拒绝是一件非常常见的事，很多外贸人在遭遇拒绝后，往往会感到非常沮丧，甚至放弃继续努力。但这实际上是非常可惜的，因为很多时候，客户拒绝并不代表着完全就没有机会了。那么在面对客户拒绝时，外贸人究竟该怎么做呢？
保持心态稳定
在外贸业务中，客户拒绝是难以避免的，可能是因为客户对产品或服务不感兴趣，也有可能是价格、交货期等方面的原因。很显然，如果是后者，那实际上是存在一定谈判空间的。
因此外贸人在遭到客户拒绝时，首先要做的就是稳住心态，不要因为一被客户拒绝，就觉得完了。而是应该将拒绝作为一个学习的机会，找清楚问题所在，如果能改，促成交易那就是绝佳的，如果不能，也能吸取经验，改进业务。
分析被拒绝的原因
客户拒绝你，都是有原因的，是为了获得更低的价格，还是已经有了稳定的供应商，又或者是你没有明显的优势。因此要想说服客户，引起客户兴趣，外贸人要做的就是去尝试分析客户拒绝的原因。
你可以通过寻迹数据，来获取客户的详细信息，包括采购频率、采购量、采购偏好、合作伙伴等。
比如说，假如你是一个外贸
soho
，而拒绝你的是这个名为“
UNPUBLISHED
”的日本采购商，我们会发现其贸易额中
65.25%
都来自于美国，可见该公司是会更加在意产品和服务的质量，而非价格的。
（来源：
ueedata
）
那么你在跟进该客户时，就应该多从这方面入手，而不是一味的给出更低的报价，那反倒会让客户对你的产品产生不信任感。
采取针对性策略
当你分析出客户拒绝你的原因后，你就需要采取针对性策略，如果客户拒绝你是因为产品和服务不符合要求，那你就可以通过根据客户需求定制个性化产品或服务，来提升竞争力；如果是价格不符合预期，那你就可以通过提供额外的增值服务或优惠条件，来提升客户对价格的接受度。
建立持续的沟通
如果最终客户还是拒绝了，那你也需要与客户保持联系，尤其是在你确定，对方的确是高价值客户后。与客户建立起长期稳定的关系，能够为后续的合作打下良好的基础。
最后，外贸人还应该不断提升自己的销售技巧、产品知识和行业洞察，以应对不断变化的市场和客户需求，只有不断学习和改进，后续才有可能从激烈的竞争中脱颖而出。
如果你还想了解应对客户拒绝的更多技巧，可以私信我们哦
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