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2024/07/16
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想要快速成单?外贸催单“宝典”了解一下!(上篇)
想要快速成单,这几乎是每一个外贸人共同的心愿,但现实却往往很难如愿,除非客户本身就有较为着急的采购计划,否则大多数客户都会慎之又慎。因此对于外贸人来说,有计划的进行催单,就非常有必要,那么到底该怎么做呢?
 
催单前的准备工作
 
1、分析客户需求:在催单前,首先要明确客户的真实需求,通过与客户的沟通,了解他们对产品的具体要求、关注的重点和可能的顾虑。只有在充分了解客户需求的基础上,才能有的放矢地进行催单。
 
你可以通过寻迹数据,来搜索客户名称,就能获悉客户的背景信息,包括采购频率、采购量、合作伙伴、采购区域等。
 
 
(来源:ueedata
 
比如说,我们搜索到的这个名为COLOPLAST HOUSTON DC”的美国采购商,我们会发现在今年以前合作的都是美国、德国的供应商,但在今年却合作了两个中国供应商,而查看贸易记录,我们会发现其采购品类发生了变化,这就代表着该采购商有了新的采购需求。
 
那么外贸人一方面就要核对清楚细分品类,找准切入口,另一方面,则可以去深入调查一下这两个中国供应商,找到其有可能关注的重点与顾虑,以及你的差异化竞争优势,然后再进行催单。
 
2、建立客户信任:客户信任是快速成单的基础,在催单前,你需要通过专业的建议、及时的服务和详细的产品信息,来建立客户的信任感。让客户感受到你对他们的重视和专业,从而增强对你的信任。
 
3、准备充分的资料:催单时,客户有可能会提出各种问题,准备充足的资料,包括产品规格、报价单、合同样本等,有助于快速回答客户的问题,消除他们的顾虑。同时,记得准备一些成功的案例和客户反馈,以进一步增强客户的信心。
 
 
 
催单中的技巧和策略
 
1、选择合适的沟通方式:根据客户的喜好和习惯,来选择合适的沟通方式,常见的沟通方式包括电话、邮件、whatsapp等。对于重要客户,可以选择面对面沟通,以增加互动和信任。
 
2、制定沟通计划:在催单过程中,制定详细的沟通计划,包括沟通频率、内容和目标。避免频繁打扰客户,但也不能过于疏忽,要找到一个合适的频率,保持持续的沟通。
 
3、巧妙利用语言技巧:在沟通中,巧妙运营语言技巧,可以提高催单的成功率。使用积极、肯定的语言,避免负面词汇,同时,多使用客户的名字,以增加亲切感。提出明确的问题,引导客户做出决定,例如“你对这款产品还有什么疑问吗?”或“我们什么时候可以签订合同?”。
 
4、提供附加价值:在催单过程中,提供一些附加价值可以增强客户的购买意愿。例如,提供免费样品、延长保质期或赠送小礼品等,都会让客户感受到更多的实惠,从而做出购买决定。
 
如果你想了解更多催单技巧,可以私信我们哦~
 
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