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奥地利客户有哪些特点？如何搞定奥地利客户？
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2024/10/14
584
奥地利客户有哪些特点？如何搞定奥地利客户？
想要拿下奥地利客户？先了解他们的特点是关键。奥地利作为一个中欧的发达国家，客户的需求和沟通方式都有自己的独特之处。那么我们今天就来聊一聊，奥地利客户有哪些典型特点，以及在开发他们时需要注意的细节。
重视品质和细节
奥地利客户对品质的要求非常高，他们追求的是耐用性和可靠性，尤其是在机械、工程、医疗器械、家具等领域。当你拿着样品与他们谈判时，他们会仔细检查产品的每一个细节，从材质到做工都不会放过。
这就要求外贸人必须提前做好准备，提供详细的产品信息，包括生产工艺、材质来源、认证标准等，并在与他们的沟通中，体现出对产品质量的自信。记得带上产品的质量认证文件，比如
ISO
、
CE
等，特别是符合欧盟标准的认证，因为这是他们很在意的。这种对细节和高品质的追求，是与奥地利客户建立信任的第一步。
沟通方式直接，注重专业性
与奥地利客户沟通，你会发现他们非常直接，这种直白并非不礼貌，而是他们习惯在商业谈判中开门见山，关注核心问题。可能你刚开始寒暄没两句，他们就会直奔主题，询问产品价格、交货期和售后服务细节。所以，不用绕弯子，准备好他们可能提出的各种问题，尤其是价格和技术细节上的。
奥地利也非常看重专业性，他们很喜欢与行业内有经验的供应商合作，尤其是能为他们提供解决方案的合作伙伴。所以在与他们沟通时，展示你的专业能力至关重要。
注重合同细节和条款
奥地利客户对合同条款非常重视，通常在签合同前会仔细审核每一项条款。你在合同谈判中，会感受到他们严谨的态度，不会轻易接受模糊的条款。例如，他们会特别关注付款条件、交货期限、质量保证、售后服务等方面的细节。
因此，外贸人要准备一份详细且专业的合同范本，合同内容要全面，包括产品规格、交货期、付款方式、质量标准、质保期限、退换货政策等，确保双方权责明确。奥地利客户喜欢按流程办事，完善的合同细节能让他们觉得你是一个可信赖的合作伙伴，从而降低他们的疑虑。
你可以通过寻迹数据，来搜索客户名称，就可以看到采购商的详细信息，包括采购频率、采购量、合作伙伴、常用港口等。
比如说我们搜索到的这个名为
“
PAUL GREEN GMBH
”的奥地利采购商，我们会发现其习惯从
LINZ
港口进口，那么你在制定合同时，就应该将这一细节加进去，以提升采购商对你的认可度。
（来源：
ueedata
）
准时交货是底线
奥地利客户对时间观念非常强，准时交货是他们考察供应商的一个重要标准。你和他们谈好交货期后，他们会按时跟进进度。如果你在交货前遇到问题或延迟，务必第一时间通知他们，并提供一个解决方案或调整后的交货计划。这种及时的沟通和主动性可以缓解他们的担忧，表现出你对合作的认真态度。
在开发奥地利客户时，一定要评估自己的生产和物流能力，给出合理的交货期。不要为了拿到订单而承诺无法兑现的交货时间，这不仅会影响合作关系，还可能导致后续的赔偿和纠纷。
喜欢数据和事实，少宣传多证据
在与奥地利客户打交道时，他们更愿意听到的是数据和事实，而不是空洞的宣传。他们通常不会被过度渲染的营销手法打动，而是希望看到实实在在的产品数据、市场表现和案例分析。
你可以为他们提供产品的测试报告、第三方质量认证、客户使用案例等使用信息。他们也喜欢对比分析，比如可以展示你们与市场上同类产品，在性能、价格、售后服务等方面的差异，帮助他们做出更明智的决策。
这样他们会觉得你提供的产品是有依据、有保障的，而不是空口说白话。通过提供有力的证据，展示出你们产品的可靠性和优越性，是赢得奥地利客户信任的有效方式。
如果你想了解开发奥地利客户的更多技巧，可以私信我们哦
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