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2024/02/26
513513
春节长假复工后,外贸人该如何安排工作跟进客户?
正月十五元宵已过,春节正式落下帷幕,在此之前,大多数外贸企业、外贸人都已陆陆续续复工。回归到正常的工作节奏中,难免会有些不适应,一方面是节后工作效率较低,另一方面则是因为节后工作较多,且较为繁琐,那么外贸人该如何合理安排工作、跟进客户呢?
 
修改放假时间
 
正式复工后,外贸人要做的第一件事,就是修改假期时间、发布复工通知,包括网站、社媒平台、通讯工具的好友圈等,这样才能避免客户因此放弃询盘。此外,如果卖家有设置邮箱自动回复的,也要将其取消掉。
 
 
 
联系工厂或供应商
 
不同的工厂,上班时间是存在较大差异的。因此为了保证货源能够及时供上,外贸人也需要先联系一下工厂或供应商,拜个年,并了解对方何时开工、是否有价格变动、是否有新年优惠、供货能力是否完全恢复等。这方便外贸人,后续更加明确地回复客户消息。
 
tips:如果外贸人有与货代进行合作,也需要联系一下货代,了解当下的货物运输情况。
 
恢复广告投放
 
绝大多数外贸人,为了不凭空浪费广告成本,大多会选择在年前将广告投放暂停掉。因此外贸人复工后,也需要恢复广告投放,并根据往年趋势,来调整广告投放策略。
 
跟进客户
 
准备工作做好后,外贸人就需要开始处理客户信息了,需要注意的是,面对不同类型的客户,外贸人所需要采取的应对策略也应该有所不同。
 
已下单或已发货客户:对于前者,外贸人需要及时安排发货计划,并给到对方详细的时间安排表。而对于后者,外贸人则需要及时跟进客户的最新反馈,帮助客户解决问题,以提升客户的满意度。
 
已有下单意愿的客户:这类客户大多年前已有过沟通,只是因为过年搁置了下单计划。因此对于这类客户,外贸人要做的就是,让对方知道你已经做好了一切准备,欢迎对方随时下单。
 
假期内发送询盘的客户:这类客户大多发送时间已经较长,这就容易导致外贸人在心态上会比较着急,想要早点回复,但很显然,盲目发送,结果大概率就是石沉大海。因此外贸人还是需要沉下心来,先做个简单的背景调查。
 
你可以利用寻迹数据,直接搜索客户名称,就可以看到该客户的交易量、交易重量、交易数量、合作伙伴等详细信息,并进行初步的客户匹配。
 
 
(来源:ueedata
 
比如说假如我们是一个中小短袖供应商,却收到了这个名为BLACK&DECKER US INC”供应商的询盘邮件,我们会发现,其交易量是非常大的,且交易产品多为五金零件,那很显然,这并非是我们的目标客户,那在回复时,其实不必过于上心。
 
如果外贸人发现,对方与你供应的产品相匹配,供应量也相当,那就需要根据对方的邮件,来个性化回复,这样效果才能会更加理想。
 
以上便是外贸人在假期结束后,需要做的一些工作,如果你想了解更多客户开发技巧,可以私信我们哦~
 
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